2025 年 8 月 3 日，我司迎來發展歷程中的重要里程碑 —— 經過第三方權威機構的嚴苛評審與全面核查，成功斬獲 ISO 20000（信息技術服務管理體系）與 ISO 27001（信息安全管理體系）兩項國際權威認證證書。這一成果標志著公司在 IT 服務規范化管理與信息安全風險防控領域已全面接軌國際標準，為助力客戶數字化轉型、實現高質量發展注入強勁動力。
在數字化轉型加速推進的今天，IT 服務質量與信息安全已成為企業核心競爭力的關鍵組成部分。ISO 20000 作為全球首個信息技術服務管理標準，聚焦服務流程的規范化與高效化，通過明確服務級別協議（SLA）、標準化運維流程、建立閉環改進機制，確保 IT 服務與業務需求精準匹配。而 ISO 27001 作為全球公認的信息安全管理權威標準，覆蓋物理安全、網絡安全、訪問控制等 14 個核心領域，為企業構建全鏈路數據安全防護體系提供科學框架。
此次雙認證的順利通過，意味著我司不僅建立了 “可量化、可追蹤、可優化” 的 IT 服務管理體系，能夠實現 99.9% 以上的服務可用性與快速故障響應，更打造了從數據存儲、傳輸到銷毀的全生命周期安全防護屏障，可有效抵御網絡攻擊、數據泄露等各類風險。這既是對公司技術實力與管理水平的權威肯定，更為金融、醫療、政務等強監管行業客戶提供了合規經營的有力支撐，幫助客戶大幅降低審計風險與自建合規體系的成本。
雙認證的獲得并非偶然，而是公司長期深耕服務質量與信息安全的必然結果。自啟動認證籌備工作以來，公司成立專項工作組，總經理親自擔任組長，各部門、事業部負責人任副組長，秉持 “全員參與、全程管控、全面覆蓋” 的原則，開展了一系列體系優化工作：
在制度層面，系統修訂 IT 服務管理、信息安全管控等領域的規章制度 20 余項，明確從管理層到一線員工的崗位職責，將服務標準與安全要求嵌入招投標、項目交付、運維支持等 18 個核心業務環節，形成 “事事有規范、件件有依據” 的管理格局。在技術層面，引入零信任架構、病毒檢測（AC）、Web應用防護、微隔離、蜜罐、攻擊溯源等先進技術工具，搭建智能化運維監控平臺，實現故障自動預警、資源彈性調度與安全風險實時研判，大幅提升服務交付效率與安全防護能力。
同時，公司高度重視人才培育與文化建設，組織全員開展 ISO 標準培訓、安全應急演練等活動 50 余場，覆蓋員工千余人次，推動 “服務至上、安全第一” 的理念深植每個崗位，培育了一批 “懂業務、精技術、守規范” 的復合型人才隊伍，為體系有效落地提供了堅實保障。在評審過程中，公司完善的管理體系、扎實的實踐成果與持續改進的發展理念，獲得了評審專家的高度認可。
站在新的起點，公司將以此次雙認證為契機，持續深化體系建設與能力升級。一方面，進一步加大在技術研發與服務創新上的投入，優化 SLA 管理體系與安全防護技術，推動 IT 服務從 “被動響應” 向 “主動預判” 轉型，為客戶提供更具個性化、智能化的解決方案；另一方面，建立體系運行效果評估機制，每季度收集客戶反饋、分析服務數據，將優化措施轉化為可落地的改進項目，實現管理體系與業務發展的動態適配。
此外，公司將積極履行行業責任，與上下游伙伴分享體系建設經驗，推動行業服務標準與安全水平的共同提升，為構建安全、有序的數字化生態貢獻力量。未來，公司將始終以國際標準為標桿，以客戶需求為導向，以更專業的服務、更堅實的安全保障，助力千行百業把握數字機遇，實現穩健發展。
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